TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, COMPRA y VENTA www.zenzaze.com

1. INTRODUCCIÓN

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El presente documento, conjuntamente con todos los documentos en él mencionados establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www..zenzaze.com) y la compra-venta de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestro Aviso de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o nuestro Aviso de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@zenzaze.com.  Si continúa utilizando la página web o si solicita productos, lo consideraremos como la aceptación de estas Condiciones. No garantizamos que nuestra página web, o cualquier contenido en ella, esté libre de errores u omisiones.

 

2. NUESTROS DATOS

Cualquier persona que visite la página web, registre como Usuario y/o utilice los Servicios (el "Usuario") acepta someterse integralmente a estos Términos y Condiciones de Zenzaze

Zenzaze ("Nosotros") con domicilio en Calle 1 Mz 1 Lt 6 colonia Xalpa, Ciudad de México, C.P. 09640, provee servicios de consignación, a través de los cuales nuestros clientes pueden comprar y vender productos de segunda mano como ropa, zapatos, bolsas y accesorios. 

 

3. REGISTRO E INGRESO

El usuario accederá a los servicios de la página web a través de una cuenta única y personal ("Perfil de Usuario"), en donde se encuentran los datos de información personal, historial de compras y en caso de haber dado piezas a consignación, su inventario.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados de acuerdo  a nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces, actuales y exactos. La realización de alguna operación con datos falsos o inciertos, así como, cualquier irregularidad respecto a la identidad del Usuario que no hayan sido verificada y/o comprobada, serán motivo para que Zenzaze bloquee la operación y/o el Perfil del Usuario. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su perfil. El Usuario se compromete a notificar a Zenzaze de forma inmediata y, por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su perfil; así como el ingreso por terceros no autorizados al mismo.

 

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

5. SERVICIOS PROPORCIONADOS.

Los servicios ofertados en la página web son búsqueda y compra de productos de segunda mano ("Pieza, Artículo, Prenda") que se encuentren publicados en la página web. Para utilizar los Servicios, debe ser mayor de 18 años. El sitio web está diseñado para personas con experiencia y que están acostumbradas a comprar artículos basados ​​en fotografías.
El Usuario entiende que la mayoría de las piezas publicadas en la página web son de inventario limitado si no es que únicas. El usuario compra en el entendido que la pieza se le adjudicará al primer Usuario en completar una transacción exitosa.
Mostramos con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la página web. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

 

6. PROCESO DE COMPRA

No existirá ningún contrato entre el Usuario y  Nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por Nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, solicitar el tipo de entrega ya sea en Bodega o a domicilio y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

 

7. ENTREGAS Y ENVÍOS

Intentaremos enviar el pedido del/os producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío, el plazo máximo será de 10 días laborales; y solo como mera excepción el plazo máximo de entrega será de 30 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Considere que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
De resultar imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestra bodega. Para establecer una nueva fecha de entrega y notificárselo. Los precios en la página web no incluyen los gastos de envío, estos se añadirán al importe total de su compra.

 

8. DEVOLUCIONES

Tendrá 5 días naturales para notificar a través de contacto@zenzaze.com su deseo de devolver el/los artículo/s. Las devoluciones serán de aplicación exclusivamente a aquellos artículos que cuenten con los siguientes puntos, de no cumplir con la totalidad de características señaladas a continuación, la devolución será improcedente. Aplica en:

8.1 Artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, lavado o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadosa con el/los artículo/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, etiquetas, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web.

8.2 Haber notificado su deseo de devolución y enviar el/los artículo/s dentro de los 5 días naturales a partir de la fecha de entrega. 

8.3 Que los artículos hayan sido adquiridos  con un precio de venta mayor a 500 pesos MXN, y que no hayan sido comprados con descuento igual o mayor a 50% (cincuenta por ciento) del precio de venta Zenzaze. Artículos adquiridos en Bazares Zenzaze, Ventas de Garaje Zenzaze, eventos o por cualquier medio “off-line” NO serán candidatos a cambios ni devoluciones. 

8.4  Cuando los artículos adquiridos se reciban dañados, incompletos, rotos o no sea lo que usted pidió.  Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, etiquetas, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web

8.5 Zenzaze no será responsable de ningún daño nuevo o desgaste de un artículo después de la compra. En Zenzaze, todos los artículos son usados ​​y no garantizamos el perfecto estado de las piezas.  Revisa nuestra lista de piezas sin devolución, apartado 8.8.

 8.4  Podrá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en Bodega Zenzaze o a través de solicitar guía de paquetería.  La devolución de los bienes habrá de producirse antes de que haya concluido el plazo otorgado para el ejercicio del derecho de devolución indicado en la cláusula 8.2. La opción anterior no supondrá un costo adicional para usted. En caso de que no desee devolver los productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

8.5 A su llegada es valorado el estado del producto para constatar que el mismo se devuelve en las mismas condiciones en que usted lo recibió. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 20 días naturales a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial o en crédito Zenzaze si es que usted elige esta opción. Usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo que no hubiera procedido a la devolución conforme a alguna de las opciones ofrecidas en el apartado 8.4 anterior. De no cumplir con las condiciones de devolución, el/los artículo/s será enviado a donación notificándoselo a usted por correo electrónico.  

8.6 Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 20% del precio de venta de su articulo a los clientes con devoluciones excesivas.

8.7 No nos hacemos responsables por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, ni tomamos responsabilidad por la tardanza en  que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que el/los artículo/s estén bajo su custodia.

8.8 Piezas sin devolución.  Aplica como sigue: i. Si el/los artículos no están en las mismas condiciones en las que se recibieron, si han sido usadas, lavadas o sufrido algún daño. ii. Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene. iii. Piezas con descuentos iguales o superiores al 50%. iv. Piezas con un precio de venta por debajo de los $500.00 MXN. v. Artículos adquiridos en Bazares Zenzaze, Ventas de Garaje Zenzaze, eventos o por cualquier medio “off-line”.

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9. CONSIGNACIÓN DE ARTÍCULOS PARA VENTA

9.1 Podrá usted vender por consignación ("Vendedora"), artículos usados en nuestra página web, deberá solicitar a través de contacto@zenzaze.com  el formulario de Consignación de artículos, proporcionando información completa y veraz tanto de la/s pieza/s a consignar como de su identidad personal y de su forma de pago, por favor revise y acepte el contrato de consignación incluido en el mismo formulario. La Vendedora asegura que las prendas son auténticas y no son piratería y acepta hacerse responsable legal y jurídicamente por cualquier reclamo debido a la autenticidad de las prendas que deja en consignación, así como de la procedencia de la mismas.

9.2 Nos reservamos el derecho de rechazar artículos que no cumplan con las condiciones óptimas para ser vendidas y/o publicadas en nuestra página web. En caso de no aceptar la Pieza, Notificaremos a la Vendedora la improcedencia de la venta vía correo electrónico. La recuperación de la Pieza será enviada al domicilio registrado en el perfil, la Vendedora asumirá el costo que implique la devolución de la Pieza. En caso de que la paquetería no pueda entregar el paquete o Zenzaze no tenga el domicilio correcto registrado, la Pieza será donada después del séptimo día natural de haber solicitado la dirección correcta del domicilio.

9.3 La Vendedora hará llegar a Zenzaze la/s pieza/s a consignar por paquetería o de manera presencial. Los artículos deberán estar limpios y en las mejores condiciones. Nosotros mantendremos las  prendas en exhibición en la página web durante un periodo de 90 días, de no venderse las piezas pasado ese periodo de tiempo las piezas entraran en categoría de descuento, se devolverán o donaran según haya elegido la Vendedora.

9.4 La publicación del/los artículo/s en nuestra página web para venta se hará una vez, hallamos notificado por correo electrónico a la Vendedora el precio de venta, de no estar conforme con éste, la Vendedora podrá inconformarse y hacérnoslo saber en un plazo de 3 días naturales, de no hacerlo se entenderá su conformidad y el artículo será publicado.  Los precios establecidos por Zenzaze son los precios finales de venta (los precios incluyen IVA).

9.5 Nos reservamos el derecho de determinar el precio óptimo de venta de los artículos. Podemos revisar  y cambiar precios de los productos en cualquier momento, y de corregir errores que pudieran presentarse en la publicación.  

9.6 La Vendedora autoriza a Zenzaze  a recibir el pago del Comprador por una venta, a notificarle de ella después de 15 días naturales al confirmar que la venta es firme  y posterior a ello a pagarle la Ganancia, La Vendedora recibirá como Ganancia el 50% del Precio de Venta antes de IVA. 

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10 PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted nos reconoce como el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la página web y su contenido (como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, incluida la presentación y compilación de los mismos). ) ("Contenido"). Salvo que se indique expresamente lo contrario, marcas comerciales de terceros e imágenes de productos, servicios y / o ubicaciones de terceros que aparecen en el sitio web no están asociadas, vinculadas o afiliadas de ninguna manera con nosotros. Todas las marcas comerciales / nombres que aparecen en el sitio web son propiedad de sus respectivos propietarios.  En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
No debe utilizar ninguna parte del contenido de nuestra página web con fines comerciales sin obtener una licencia para hacerlo de nuestra parte.

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11 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Una vez registrado en el Sitio, Zenzaze no venderá, alquilará o compartirá los Datos Personales excepto en las formas establecidas en nuestro Aviso de Privacidad. Se hará todo lo que esté al alcance de Nosotros para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, Zenzaze se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Zenzaze no responderá por la información que sea revelada. Asimismo, durante el proceso de registro la Vendedora y la Compradora nos autorizan a realizar envío de promociones y ofertas, así como llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos y mensajes de texto con fines informativos de atención a clientes y fines mercadológicos.

 

12 VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

13  ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

 No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor"). Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. vii. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

 

14 CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO.

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Términos y  Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente. 

 

15. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en la página web es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).  No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en la página web, incluida, entre otros, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en la página web. 

 

16 NEGACIÓN DE GARANTÍAS

El usuario está de acuerdo que la utilización de la página web www.zenzaze.com se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». No garantizamos que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones o estén exentos de errores.

 

17 . LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otra causa. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente. 

 

18 ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos y Condiciones y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en esta página web constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos y Condiciones).